Záruka odletu
Poistite si odlet
V prípade omeškania vám vrátime peniaze
Záruka odletu je doplnková služba k cestovnému lístku na autobusy aj vlaky RegioJetu. Službu si môžete kúpiť vždy, keď cestujete žltými linkami na niektoré z európskych letísk. V záruke máte vrátenie nákladov za prepadnutú letenku v prípade omeškania spoja. Priplatiť si len 3,9 EUR za osobu sa vám vyplatí. Veď prepadnutá letenka vyjde omnoho drahšie.
Ako získať službu?
Nákup online
Službu si kúpite pohodlne online pri rezervácii svojho cestovného lístka. Pri objednávke stačí zvoliť možnosť „Záruka odletu“.
Na predajnom mieste
Pred odchodom vlaku alebo autobusu si môžete službu pridať k svojmu cestovnému lístku priamo na predajnom mieste.
Spätný nákup
Ak sa pre službu rozhodnete po vytvorení svojej rezervácie, môžete si ju k svojmu cestovnému lístku doobjednať.
Pre službu Záruka odletu sa môžete rozhodnúť až do 24 hodín pred odchodom autobusového či vlakového spoja.
Naším cieľom je dostať vás na miesto odchodu včas
- Pre váš včasný odlet urobíme maximum vrátane zabezpečenia náhradnej dopravy.
- Pokiaľ aj napriek tomu váš let nestihnete, vrátime vám celú sumu za prepadnutú letenku vrátane letiskových poplatkov.
- Pri prerezervovaní letenky dostanete preplatený rozdiel medzi cenou pôvodnej a novej letenky.
Každý deň mieria autobusy a vlaky RegioJetu na európske letiská
Na všetky významné medzinárodné letiská vás dovezieme pohodlne, bezpečne a s nadštandardným servisom.
Ihneď nás kontaktujte pri akýchkoľvek pochybnostiach a s akoukoľvek otázkou. Vo chvíli, keď spoj RegioJetu nedošiel na miesto odjazdu a vy sa nachádzate na zastávke, volajte číslo +421 2 2050 2021. Neodkladne začneme situáciu riešiť. Veríme, že spoločne to zvládneme.
Nezabudnite, prosím
Službu Záruka odletu garantujeme iba pri dodržaní minimálnej časovej rezervy. Myslite preto pri zostavovaní časového harmonogramu vašej cesty na dostatočne dlhý čas medzi príjazdom spoja RegioJetu podľa cestovného poriadku a časom odletu lietadla*). V prípade, že nebude táto podmienka splnená, nie je možné Záruku uplatniť.
- min. 2,5 hodiny – lety do krajín Schengenského priestoru
- min. 3,5 hodiny – lety mimo Schengenského priestoru
*) Čas príchodu spoja RegioJetu nájdete v cestovnom poriadku, čas odletu máte uvedený na letenke.
Často sa nás pýtate
Aké dokumenty mám dodať ako potvrdenie, že mi lietadlo uletelo?
Od leteckej spoločnosti si, prosím, vyžiadajte potvrdenie o zmeškanom odlete. Písomná forma musí mať pečiatku leteckej spoločnosti. V elektronickej podobe (e-mail) by mal byť podpis leteckej spoločnosti. Dokumenty doložte RegioJetu do 30 dní od zmeškaného odletu.
Vrátite mi peniaze za objednanú Záruku odletu, keď som cestovný lístok na spoj RegioJetu zrušil?
Táto doplnková služba je nestornovateľná, z tohto dôvodu poplatok za ňu sa cestujúcemu nevracia.
Kedy si nemôžem službu objednať?
V prípade, že cestujete do destinácie, ktorá nie je letiskom. V tomto prípade sa vám služba v predajnom systéme neponúkne.
Cestujem s prestupom, môžem si Záruku objednať na celú cestu?
Ak máte cestovný lístok s prestupom v akejkoľvek kombinácii vlaku a autobusu RegioJet, prípadne partnerského dopravcu, služba je dostupná a odporúčame ju. Vaša celá cesta musí byť na jednom cestovnom lístku. Záruka sa vzťahuje len na cestovný lístok, na ktorý je kúpená.
Na aké linky RegioJetu sa služba Záruka odletu vzťahuje?
Záruka odletu sa vzťahuje na všetky spoje prevádzkované dopravcami STUDENT AGENCY k.s., RegioJet a.s. a ďalšími partnerskými dopravcami (napríklad DeutscheBahn, SAD Prešov a podobne).
Upozorňujeme, že záruka odletu sa nevzťahuje na autobusové spoje Airport express (AE), ktoré prevádzkuje dopravný podnik hl. m. Prahy.
